রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

9h9h ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের সীমা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
9h9h আমাদের শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা আইনি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত — অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — আইনি বিষয়সহ যেকোনো অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে সহায়তা পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ই-মেইলে যোগাযোগ করুন, লিখিত নথি হিসেবে রাখা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম হলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে ই-মেইল করুন অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে প্রায় জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন নিজে যাচাই করে নিন।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে শুধু সংশ্লিষ্ট আর্থিক সেবা প্রতিষ্ঠান তথ্য পায়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার জারি রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা সহায়তা দলকে ই-মেইল করুন। আইনি ধারণ-বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির একক ব্যবহারের জন্য। অ্যাকাউন্ট শেয়ার বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে পরিচালনা করা শর্তের লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

9h9h-এর শর্তের পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব সেবা শর্তও মেনে চলতে হবে। লেনদেনের সীমা বা বিধিনিষেধ সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব নীতি দ্বারা নির্ধারিত।