রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

9h9h-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের দায়িত্বে আসে — এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
9h9h আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পেমেন্ট ডেটা — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় মোবাইলে ফিরে আসার সময় আপনার সেশন মনে রাখতে, তবে আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত; আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা পরিবহনের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

মোবাইল নম্বরে আসা OTP কোড দিয়ে লগইন নিশ্চিত করা হয়; অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে ও পেজ দ্রুত লোড করতে; আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় এই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যায়। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে মেসেজ করুন, অথবা ইমেইলে লিখুন — আমরা তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@9h9h-এ লিখুন; তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এই ঠিকানায় পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের 'প্রোফাইল' অংশে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয় — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না। প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারের সঙ্গে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে, তবে তারাও একই গোপনীয়তা নিয়ম মানে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল অংশ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; আরও বিস্তারিত অনুরোধের জন্য privacy@9h9h-এ লিখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

কিছু সেশন ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট কাজ করবে। মোবাইলে ফিরে আসার সময় পেজ লোড কিছুটা ধীর হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হবে এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হবে।